Grupo Electro Stocks (GES) es una empresa nacional líder en distribución de material eléctrico, climatización y fontanería en España. Actúan como nexo entre el fabricante y el instalador profesional a través de puntos de venta con un modelo de negocio B2B. Actualmente, disponen de una red comercial de ámbito nacional de más de 79 puntos de venta, un centro logístico, una plataforma de e-commerce B2B y más de mil colaboradores.
Gracias a ello, GES ha mantenido un crecimiento sostenible y se ha posicionado como la compañía de distribución nacional con mayor crecimiento en el mercado en España.
En su catálogo disponen de una amplia gama de productos de marcas propias (Electro Stocks, Kilovatio y Fluid Stocks) y marcas líderes en el mercado para los sectores de construcción, infraestructura, industria, energías renovables, telecomunicaciones o proyectos especiales.
Además, en 2019 GES pasó a formar parte del Grupo Würth, una multinacional alemana líder mundial que comercializa materiales para los sectores industriales y artesanales, con un catálogo de más de 125.000 productos y una facturación anual de 13 billones de euros. Concretamente, GES se encuentra dentro de la división de material eléctrico de Würth Electrical Wholesale («WEG»), donde GES mantiene su identidad y tiene acceso a amplios recursos que le permiten continuar con su proyecto de expansión en España.
¿Qué hicimos?
Mindset Digital comenzó a trabajar con Grupo Electro Stocks en abril del 2022 para dar soporte y operar en la parte del ecommerce B2B del cual disponen. En aquel momento, GES disponía de una base de datos de 15.000 clientes, los cuales estaban inactivos o “dormidos”.
El reto era reactivar la base de datos de clientes, así como dar soporte a su equipo de marketing y ventas para optimizar y automatizar sus acciones y procesos. Mindset Digital debía también auditar la analítica de las acciones de marketing de empresa para entender y analizar cómo afectaban las acciones a los resultados de visitas del ecommerce y la web y si estas convertían en ventas.
¿Cómo lo hicimos?
En Mindset Digital hemos acompañado al equipo de ventas y de marketing del Grupo Electro Stocks para dar soporte en las principales ramas de la transformación digital de la empresa.
En primer lugar, seleccionamos al Project Manager más adecuado para este proyecto, que ha sido el responsable de liderar la estrategia, planificar y ejecutar el proyecto junto al equipo de Mindset Digital. Además, establecimos una reunión semanal de 1 hora para hacer seguimiento de los KPI’s, alinear los objetivos y acciones con el equipo de GES.
Como primer paso, elaboramos audits de estrategia digital, analyitics y redes sociales. Realizamos audits porque en Mindset Digital creemos que la analítica es la base de la medición para poder asentar las bases y empezar un proceso de mejora a partir del growth hacking. De ese modo, pudimos definir con mayor precisión los objetivos que buscábamos conseguir, así como establecer un plan de acción de acuerdo a las necesidades específicas.
A continuación, realizamos un dashboard de KPI’s para ver cómo afectaban las acciones de marketing digital que ya llevaba a cabo el equipo con las ventas del ecommerce y la marca. Una vez analizada la situación y construido el dashboard de KPI’s, propusimos diferentes acciones para reactivar la base de datos de consumidores “dormidos”.
En este caso, el cliente seleccionó la acción de implementar una herramienta de Customer Data & Marketing. Desde Mindset Digital, elaboramos un benchmark y, con el objetivo de elegir la herramienta más adecuada, realizamos demos con el cliente para seleccionar la que mejor cubría las necesidades de activación de base de datos de clientes de GES. Finalmente, el cliente acabó decidiendo trabajar con la herramienta polaca SALESManago de Marketing Automation. A día de hoy, seguimos trabajando mano a mano con ellos en la implementación de esta herramienta. Para hacerlo, nos reunimos con todo el equipo de marketing para revisar el costumer journey de su cliente y establecer un plan de optimización a través de SALESManago.
