El Grup Electro Stocks (GES) és una empresa líder a nivell nacional en la distribució de material elèctric, climatització i fontaneria a Espanya. Actuen com a nexe entre els fabricants i els instal·ladors professionals mitjançant models de negoci B2B. Actualment, disposen d’una xarxa comercial nacional amb més de 79 punts de venda, un centre logístic, una plataforma d’e-commerce B2B i més de mil col·laboradors.
Gràcies a això, GES ha mantingut un creixement sostenible i s’ha posicionat com l’empresa de distribució nacional amb el creixement més elevat en el mercat espanyol.
En el seu catàleg ofereixen una àmplia gamma de productes de marques pròpies (Electro Stocks, Kilovatio i Fluid Stocks) i marques líderes en el mercat per als sectors de construcció, infraestructura, indústria, energies renovables, telecomunicacions o projectes especials.
A més, el 2019 GES va passar a formar part del Grup Würth, una multinacional alemanya líder mundial que comercialitza materials per als sectors industrials i artesanals, amb un catàleg de més de 125.000 productes i una facturació anual de 13 bilions d’euros. Concretament, GES es troba dins de la divisió de material elèctric de Würth Electrical Wholesale («WEG»), on GES manté la seva identitat i té accés a recursos extensos que li permeten continuar amb el seu projecte d’expansió a Espanya.
Què Vam Fer?
Mindset Digital va començar a treballar amb el Grup Electro Stocks a l’abril de 2022 per donar suport i operar a la part d’ e-commerce B2B de la qual disposaven. En aquell moment, GES tenia una base de dades de 15.000 clients, la majoria dels quals eren inactius o “adormits”.
El repte consistia a reactivar la base de dades de clients i proporcionar suport al seu equip de màrqueting i vendes per optimitzar i automatitzar les seves accions i processos. Mindset Digital també havia d’ auditar les accions de màrqueting de l’empresa per entendre i analitzar com afectaven els resultats de les visites a l’e-commerce i al lloc web i si aquestes es convertien en vendes.
Com Ho Vam Fer?
A Mindset Digital, hem donat suport als equips de vendes i màrqueting del Grup Electro Stocks en les principals àrees de la transformació digital de l’empresa.
En primer lloc, vam seleccionar el Project Manager més adequat per a aquest projecte, que va ser el responsable de liderar l’estratègia, planificar i executar el projecte al costat de l’equip de Mindset Digital. A més, vam establir una reunió setmanal d’1 hora per fer un seguiment dels KPI, alinear els objectius i les accions amb l’equip de GES.
Com a primer pas, vam realitzar auditories de l’estratègia digital, l’anàlisi web i les xarxes socials. Vam dur a terme aquestes auditories perquè a Mindset Digital creiem que l’anàlisi web és la base per a la mesura i per poder establir les bases per a una millora a través del creixement exponencial. Això ens va permetre definir amb més precisió els objectius que volíem aconseguir, així com establir un pla d’acció adaptat a les necessitats específiques.
A continuació, vam crear un quadre de comandament amb els KPI per veure com les accions de màrqueting digital de l’equip afectaven les vendes de l’e-commerce i la marca. Després d’analitzar la situació i construir el quadre de comandament amb els KPI, vam proposar diverses accions per reactivar la base de dades de clients “adormits”.
En aquest cas, el client va optar per implementar una eina de Customer Data & Marketing. Des de Mindset Digital, vam realitzar una comparativa i, amb l’objectiu de triar l’eina més adient, vam fer demostracions amb el client per seleccionar la que millor s’ajustava a les necessitats d’activació de la base de dades de clients de GES. Finalment, el client va decidir treballar amb l’eina polonesa SALESmanago de Màrqueting Automatitzat. Avui en dia, continuem treballant estretament amb ells en la implementació d’aquesta eina. En fer-ho, ens reunim amb tot l’equip de màrqueting per revisar el “customer journey” dels seus clients i establir un pla d’optimització a través de SALESManago.
